2019-05-17から1日間の記事一覧

やってくれたら嬉しいこと、やってくれなきゃ困ること

エッセイ

仕事をしていて時々思うのが、多くのお客さんにとって「やってくれたら嬉しいこと」と「やってくれなきゃ困ること」があり、両者は別々なのだが、それに気づいていない人がけっこういるのではないかということだ。例えば飲食店で、笑顔での接客や想像を超え…